Por: Roberto Carlos Gómez | @robertcgc09
Hace una semana aproximadamente estuve escuchando un podcast donde hacían de menos a las personas que deciden dedicarse a la consultoría como una actividad de la cual esperan una remuneración por el servicio prestado, cabe mencionar que este servicio debe ser especializado y que las empresas están dispuestas a pagar por aprender y encontrar soluciones a los problemas que día a día se enfrentan y que ninguna se escapa de tenerlos, es por eso que no comparto este argumento pues al final de cuentas es una “carrera” que se forma a base de experiencia y conocimientos.
¿Qué es la Consultoría?
La consultoría es aquel servicio especializado de asesoría independiente que las empresas buscan para encontrar soluciones que, debido al trabajo diario se van generando problemas de todo tipo y es cuando se requieren de dichos servicios especializados para que profesionales con experiencia las guíen en el cumplimiento de los objetivos planteados. En todas las empresas existen enfermedades las cuales son llamadas “patologías empresariales” y no hay ninguna que se escape de enfermarse, llámese en aspectos legales, administrativos, contables, de gestión, tecnológicas, medio ambiente, responsabilidad social, psicológicas, etc., en todos los ámbitos se presentan dichas patologías y es decisión de los dueños de las empresas buscar la solución a los problemas y corregirlos.
Aspectos que pueden afectar a las empresas.
Existen diversos problemas que se presentan en las empresas tanto del ambiente externo como del interno, en el ambiente externo tenemos cambios políticos, exigencias del cliente, exigencias de los proveedores, estrategias de la competencia, el medio ambiente y los cambios sociales y culturales que en muchas ocasiones creemos que no repercutirá en nuestro día a día y sin embargo, nos afectan; por otro lado en el ambiente interno se ven afectadas las relaciones laborales por falta de comunicación entre las áreas, el que no se trabaje en equipo, que no haya liderazgo, falta de motivación del personal, falta de incentivos y muchos otros aspectos que en mi experiencia como consultor he visto en muchas empresas donde me ha tocado colaborar.
Por supuesto esto se convierte en áreas de oportunidad para enderezar el barco y comenzar a trabajar en buscar las soluciones adecuadas y mediante la revisión y seguimiento de resultados se pueden ir minimizando estos problemas, si bien no siempre se pueden erradicar, se puede contar con un plan alterno de acción para que en cuanto se presente de nuevo se pueda solucionar.
¿Qué se hace en una consultoría?
Un consultor hace una evaluación diagnostica de la situación que impera en la empresa, mediante el uso de herramientas de gestión y así conocer cuáles son los problemas que se presentan y mediante un análisis determinar las posibles soluciones, es ahí donde empieza el verdadero trabajo pues se entiende que comienza el proyecto, no importa del área que se trate todo se debe planear para llevar el cumplimiento de los puntos clave y sus soluciones.
Un consultor preparado cuenta con una metodología que dependiendo del contexto que se trate, ésta puede adaptarse al tipo de problema o situación en que se encuentre la empresa, dicha metodología debe apoyarse en las TIC´s para llevar a cabo su trabajo y de herramientas de gestión, debe contar con el suficiente conocimiento y estar actualizado en los diversos temas en que se está especializado pues un consultor debe prepararse y capacitarse todo el tiempo, pues el mundo empresarial se mueve todos los días y las exigencias del mercado son cada vez más complejas y es por eso que debe haber especialistas en todas las áreas y que en ocasiones cuando no se domina un tema, el mismo consultor se apoya de manera estratégica con otros consultores que dominan otras áreas y de esta manera el ejercicio de consultoría se vuelve completo y multidisciplinario.
¿Requiero de un consultor?
Considero que todas las empresas lo deben contemplar en algún momento y de hecho desde que se contrata un servicio legal (que todos hemos hecho) ya estamos siendo asesorados por un especialista que nos brindará la solución con base en sus conocimientos sobre este caso, en el aspecto legal; mismo caso para el crecimiento organizacional de una empresa, establecer estrategias de marketing, implementación de sistemas de calidad, mejora en los procesos financieros, actualizar en tecnología a una empresa, y así un número indefinido de casos donde el campo de la consultoría se mira como una profesión y que es una buena oportunidad para emprender una firma de consultoría o como asesor independiente.
Sin embargo, es importante recalcar que para formarse como consultor se deben tener ciertas características donde no solo basta el conocimiento y qué tanto conocemos del tema, un consultor debe tener la capacidad de escuchar, ser flexible y paciente, imparcial y objetivo, analítico, creativo, generador de alternativas, capacidad de comunicación, metódico, abierto a aprender nuevas tendencias, organizado, todo esto como las principales características y que algunas de éstas se adquieren y se desarrollan con la experiencia, pues no es fácil ser el centro de atención y sobre todo el experto en brindar soluciones.
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La consultoría se considera una actividad apasionante que te abre muchas puertas para conocer la forma en que operan las empresas hoy en día, sus buenas y malas prácticas y que más allá de un negocio es una forma de vivir experiencias y sobre todo estar preparándose todo el tiempo pues se requiere de gran dedicación como todo trabajo. En mi experiencia puedo decir que he conocido muchas empresas de todos los giros, tamaños, públicas, privadas, organizaciones civiles y que todas comparten las patologías empresariales y de las cuales se puede aprender mucho, al final de cuentas se vuelve un reto porque te hace proactivo de seguir aprendiendo para encontrar las soluciones y estrategias adecuadas.
Por supuesto mi consejo es que debes capacitarte no solamente en un posgrado, además complementar con cursos que ofertan empresas que se dedican a preparar de forma específica en áreas del conocimiento, así como buscar una certificación en una o varias competencias pues no bastan tus estudios de licenciatura o un posgrado. Por lo tanto si cuentas con las características mencionadas y buscar emprender, ésta es otra alternativa que te trae muchos beneficios de todo tipo.
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